6. 이용행태 및 이용자 교육
6.1. 이용행태
영향요소 = 정보의 물리적 형태, 도서관 환경, 기관의 성격, 문화적 특성, 개인의
특성
이용행태 = 영양요소 가운데 개인의 특성이 중요
개인의 특성 = 개인적 요구 + 인지양식 + 이용자의 문제해결 능력 + 성격
6.1.1. 주제별 차이점
가. 인문과학
(1) 학문성격 = 누적성, 포괄성, 과거지향적
(2) 자료특성 = 1차 자료, 단행본 의존도 높다.
(3) 정보화 = 열악한 편
(4) 이용행태 = 접근 가능성보다 내용의 수록여부를 중요시,
나. 사회과학
(1) 학문성격 = 자연과학 연구방법론 + 인문과학 연구방법론(규범적, 역사적, 철학적)
(2) 자료특성 = 인문과학 특성에 가깝다.
(3) 정보화
(4) 이용행태
다. 자연과학
(1) 학문성격 = 최신성, 객관적, 분석적, 계량적
(2) 자료특성 = 학술잡지, 보고서, 특허 등 누적가치 감소
(3) 정보화 = 높은 수준
(4) 이용행태 = 스스로 해결 + 요구사항 많음
6.1.2. 대상별 차이점
가. 교수 / 연구원
(1) 보조원 동원
(2) 연구활동 빈번 = 도서관 익숙, 개인자료 보유
(3) 정보 보유/생산자
(4) 고수준의 봉사 대상
나. 대학원생
(1) 직접 활동
(2) 정보 이용수준 향상단계
(3) 도서관의 고급 정보 주이용자
다. 학부생
(1) 정보 이용수준 낮다.
(2) 단행본/교양지 위주 이용
(3) 낮은 단계의 봉사수준
6.2. 이용자 교육
6.2.1 정의
가. 도서관 이용자에게 정보원으로서의 도서관의 기능을 인식시키고, 학습과 연구를
위해 도서관의 시설과 설비, 자료, 서비스를 효과적으로 사용하는 방법을 가르치는
조직적인 활동<도서관정보학핸드북, 丸善, 1988)
나. 정보서비스 업무의 한 부분으로서 행해지는 참고정보원의 이용지도, 도서관 이용법
지도, 서지교육 등을 포괄하는 명칭<The ALA Glossary of Library and Information
Science, ALA, 1983>
다. 서비스 현장교육(point-of -use instruction)
오리엔테이션(library orientation)
이용지도(guidence)
도서관 교육 (library instruction)
도서관이용교육(library use presentation)
서지교육(bibliographic instruction)
정보관리교육(information management education) 등
라. 유형 = 수동적 : 서비스현장교육, 유인물, 게시, 홈페이지
능동적
: 도서관 오리엔테이션, 도서관(이용자) 교육
특강, 커리큐럼
: 대학도서관
마. '도서관을 통해 이루어지는 교육' 강조
6.2.2. 교육내용
가. 고려사항 : 도서관을 중심으로 / know how와 know what / 체계성
나. 교육내용
(1) 도서관 건물, 시설, 장비, 조직 소개
(2) 교육담당자 소개
(3) 개간, 폐관시간의 소개
(4) 문헌분류 및 목록법의 기초지식 소개
(5) 문헌조사법 및 검색법 소개
(6) 대출관련 규정 및 도서관 규정 소개
(7) 참고도서를 포함한 장서의 전반적 안내
(8) 참고질문 방법의 교육
(9) 이차자료의 이용법
(10) 상호대차 및 원문제공 서비스의 이용
(11) 데이터베이스 검색
(12) 정보통신을 이용한 도서관 자원의 이용
(13) 레포트 및 논문 작성법
(14) 도서관 예절
6.3. 교육 방법
6.3.1. 강의
6.3.2. 견학
6.3.3. 유인물/시청각자료
6.3.4. 실습
6.3.5. 게시/홈페이지
6.4. 교육 프로그램
6.4.1. 계획수립
가. 자료수집 및 조사
나. 사례조사
다. 대상조사
라. 도서관의 상황
마. 지원수준
6.4.2. 고려사항
가. 필요성
나. 교육의 목적과 목표의 설정
다. 교육수준별 유형의 결정
라. 교육 내용의 결정
마. 교육방법 결정
바. 조직과 교육담당자의 결정
사. 교재
아. 비용
자. 시기와 장소
차. 홍보
카. 평가
참고 사이트 : 성균관대학교 도서관, 숙명여대 도서관,
과제 = 도서관의 이용자 교육 현황 조사 / 인터넷을 통한 참고봉사 현황 조사