후생가외

신입직원 모집에 응모한 자 가운데 서류면접 합격자의 프로필을 보고는 後生可畏라는 말이 생각났다. 모두가 외국어와 컴퓨터에 뛰어나고 사서직에 뚜렷한 사명감을 가지고, 능력과 자질이 매우 우수하게 여겨졌기 때문이다. 이들 모두를 현장에 포진시킨다면 훌륭한 서비스를 할 수 있을 것 같지만 현실적으로 받을 수 있는 인원이 한정되어 있는 게 안타깝다. 전에는 대학 졸업장 하나만 있으면 어떻게든 취직했는데, 이제는 과외로 여러 가지 능력을 가져야만 가능한 시대가 된 것이 두렵기조차 하다. 기득권(?)을 누리는 점에서 다행이긴 하지만 후배들로부터 멸시받지 않도록 분발해야 할 것이다. (2001. 4. 13)

영어회의를 하려는 이유

지식경영/정보공유/의견수렴을 위한 회의를 하는 가운데 한 달에 한 번씩 영어로 회의를 하고자 한다. 이는 자기가 하는 일에 대하여 영어로 표현할 줄 알아야 한다는 취지를 가지고 있다. 바야흐로 국제화 시대인데, 영어가 생존무기로 등장했는데, 외국인이 자주 방문하는데, 정보를 다룬다고 자처하는데, 정보의 70% 이상이 영어로 되어 있는데 가만 있을 수는 없지 않은가? 더구나 학교당국에서 영어에 대한 강조가 더해지는 것을 보면 스스로 이에 대응해야 할 것이다.
   영어회의에 대해 환영하는 직원도 있고, 부담을 느끼는 직원도 있다. 전자는 신선한 자극이라고 여기고, 후자는 굳이 그럴 필요가 있겠냐고 생각한다. 또 영어실력이 드러나는 것이 싫을 수도 있고, 나이 들어 영어를 공부하기가 싫기 때문일 수도 있다. 어쨌든 누구에게나 부담이 되는 것은 사실이다.
   관리자는 인적자원을 관리할 뿐만 아니라 개발하는 책임도 가지고 있다. 직원들이 평소 업무를 잘 하게끔 관리할 뿐만 아니라 앞으로 잘 하게끔 자질을 개발해야 한다. 자질향상은 직원 스스로가 노력할 부분이 더 많다고 할 수 있다. 영어회의는 이를 위한 기회의 장, 배려이기도 한다.
   처음부터 훌륭한 영어회의를 원하는 것은 아니다. 단어 몇 개라도 언급하고 콩글리쉬로 문장 몇 개를 말하는 가운데, 어색하고 우스꽝스럽겠지만 회를 거듭하면 진지해질 것이다. 영어는 실력보다 습관이기 때문에 자주 생각하고 말하면 되기 때문이다. 이러한 의도를 인정하고 따라주면 성장하는 것이고 그렇지 않으면 결국 시대의 낙오자가 되는 것이다. (2001. 6. 4)

마찰

사서는 이용자와의 접촉에서 보람을 느끼는 일도 많지만 한편으로는 스트레스도 은근히 많이 받는다. 강사로 보이는 이용자가 와서 전자자료실의 인터넷 PC에 아래 한글 프로그램을 설치해 달라고 한다. 인터넷 검색을 하다가 내용을 복사하여 디스켓에 저장하여 나중에 출력을 하고 싶다는 것이다. 담당 사서에게 요청했으나 들어주지 않아 직접 왔다고 한다. 일리 있는 듯하고 정중한 태도를 보여 요구를 들어주겠다고 했다.
   나중에 담당자에게 들어 보니, 그 이용자는 자기 말만 하고 그에 대한 설명을 들으려 하지 않고 심지어는 무례한 태도를 보였다고 한다. 그렇다면 자료실의 정책, 사서의 입장과 사기를 고려해 이용자에게 다른 방법으로 요구를 들어주게 해야 할 것 같기도 하다. 또한 다양한 이용자의 입장을 고려하여 원하는 대로 해 주어도 될 것 같기도 하다. 그러면 담당자한테 말해 안되는 것을 상사한테 말해 해결했다는 마음만 갖게 할 것 같고, 또 담당자의 입장도 난처해질 텐데...  그 이용자가 오면 사정을 이해시키고 사서를 대하는 태도를 정중하게 할 것을 요구하는 한편 그의 요구를 들어주는 것이 절충안이 될까? (2001. 8. 31) 

직원 없는 도서관

우리는 사서가 없는 도서관을 생각해 본 적이 없다. 사서가 없이 도서관이 운영된다고 가정조차 하지 않았다. 그런데 노사관계로 파업이 일어나 사서가 자리를 비우고 관리자, 보조원과 임시직만 남았다고 보자. 사서가 없으면 이용자가 자료를 이용하는 데 어려움을 느껴야 되는데... 대출 반납이 이루어지고, 정기간행물도 열람하고... 전과 다름없이 운영되는 듯 보인다면?
 

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