7. 봉사
대학도서관에서 제공하는 서비스 이론 = 참고봉사론, 정보검색론 + 대학도서관의 특수성
도서관을 통해 받을 수 있는 서비스는? 즉, 받아 본 서비스가 무엇인가?
봉사활동의 유형
대학도서관의 대출가능권수, 대출기간 (p. 337-9)
* 대출기간, 장서량, 복본수, 이용빈도 등을 분석해야 한다.
* Buckland는 대출기간, 복본수, 자료의 인기도, 이용자 만족수준의
상관관계 분석
--> 체계적인 복본구입, 대학구성원별 및
자료의 인기도별 대출기간의 차별화 제시
* 국내 대학도서관 : 인문사회과학 도서의 적정 대출기간 : 2주
대학도서관의 서비스가 잘 이루어지려면?
* 준비 : 서비스의 범위 및 수준 = 자료, 장비, 방법, 정책, 부서, 사서
* 이용자 교육 (p. 342-5)
대학도서관에서 특히 이용자 교육을
강조하는 이유?
교육 원칙 : 대상/내용/범위/수준/기간/장소/시간/강사
방법 : 오리엔테이션, 일시 혹은 정기
교육, 특강, 과목 설정
서비스의 원칙 (p. 349)
* 이용자의 최소노력원칙
* 사서의 최소개입원칙
* 다양성과 선택성의 원칙
* 최단기간의 원칙
* 적정비용의 원칙
문제점 (p. 370-1) --> 문제에 답이 있다.
* 장애요소의 심각도 순위
* 해외정보 입수시 애로사항
도서관의 서비스 시간 (p. 372)
* 직접 서비스 = 업무시간
* 인터넷을 통한 서비스 = 24시간 : 홈페이지 기능 다양화